El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, informó que transcurrido poco más de una semana de la celebración del Viernes Negro, esa entidad solo recibió una reclamación por publicidad engañosa, apuntando que esa irregularidad comercial ha sido prácticamente erradicada en el país.
Alcántara informó, que se recibieron en el transcurso de los últimos días dos denuncias de supuestas irregularidades comerciales en la referida fecha, por lo que Pro Consumidor procederá a realizar una investigación sobre las mismas.
Explicó al respecto que la reclamación es cuando algún proveedor o prestador de servicios no respeta el precio, cantidades, plazos, términos, entregas, condiciones, modalidades, características, garantías, intereses y demás compromisos referentes a la operación celebrada en forma verbal o escrita, mientras que la denuncia “es cualquier acción, irregularidad o práctica comercial incorrecta que afecte a los consumidores en general”.
Aseguró que los excelentes resultados obtenidos en los últimos tres años, en los que los dos anteriores no se recibieron ninguna reclamación por publicidad engañosa, se debe “al novedoso plan de inspección previa implementado en esta gestión, el cual consiste en verificar las ofertas de los artículos de mayor demanda en “Black Friday” o Viernes Negro y otras celebraciones”.
El titular de Pro Consumidor recalcó que el hecho de que las reclamaciones por publicidad engañosa se hayan disminuido en celebraciones como la del Viernes Negro “constituye un gran logro a favor de los derechos de los consumidores”.
Expresó, asimismo, que otro factor que ha permitido erradicar esta irregularidad comercial a casi cero ha sido la cercanía que ha tenido esta gestión con los comerciantes para que cumplan con sus obligaciones y responsabilidades como lo establece la Ley 358-05.
Solo hubo una reclamación por publicidad engañosa en Viernes Negro, asegura director Pro Consumidor
