El sistema Paso Rápido continúa presentando inconvenientes para los usuarios y afectado la circulación por retraso en los medicamentos utilizados por RD Vial, debido a una falla de actualización.
El fideicomiso RD Vial informó que continúa trabajando para corregir a la mayor brevedad posible una actualización en su software que administra e interactúa con el sistema de Paso Rápido, que ha estado provocando algunas intermitencias e inconsistencias en las lecturas de estos dispositivos, así como errores en los saldos que se reflejan en el sistema.
Las quejas de los usuarios son frecuentes por esta falla, ya que se forman largas filas en los carriles habilitados para paso rápido, en algunos casos porque el sistema no lee a tiempo el dispositivo o no registra el saldo disponible, teniendo que hacerse de manera manual por los operadores de los pesos.
Reclamos
Con relación al error en el saldo y en los débitos que realiza el sistema a los usuarios, RD Vial informó que los ciudadanos afectados pueden comunicarse con atención al usuario a través de su centro de contacto 809-222-9274, opción 1, también pueden hacerlo al WhatsApp 829-345-6439 o al correo electrónico servicio@pasorapido.com , en horarios de lunes a viernes de 6:00 de la mañana a 10:00 pm y sábados y domingos de 8:00 de la mañana a 5 :00 de la tarde, para que su saldo sea regresado en menos de 24 horas, luego haber realizado el reporte.
La entidad pidió a los ciudadanos seguir apostando a la modernidad y al cambio con la utilización de esta tecnología, con la cual han logrado reducir los taponamientos en las estaciones y garantizar un paso rápido por ellas, en menos de 10 segundos en algunos casos.
