En República Dominicana, actualmente el 65 % de los servicios gubernamentales clave se encuentran disponibles en línea, marcando un significativo incremento respecto al 40 % reportado en 2020. Este avance no solo ha ampliado el acceso, sino que también ha contribuido a disminuir la burocracia y simplificar la vida de los ciudadanos.
Este avance ha sido destacado en el estudio «Panorama de las Administraciones Públicas: América Latina y el Caribe 2024», en conjunto del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). La digitalización de los servicios gubernamentales ha sido fundamental para evitar que los ciudadanos tengan que desplazarse físicamente para completar trámites.
Avances en digitalización
La República Dominicana ha logrado modernizar significativamente la prestación de servicios públicos gracias a la digitalización. Por ejemplo, el tiempo para obtener permisos de construcción ha pasado de 20 días hábiles a menos de 12 horas. Esta mejora se ha logrado gracias a una inversión de 150 millones de dólares, respaldada por la Ley de Modernización del Estado, aprobada en 2023. Esta ley ha permitido la restructuración de las agencias gubernamentales, haciéndolas más eficientes y accesibles.
Actualmente, el país está bien posicionado en América Latina, superando a naciones como Argentina y México en términos de digitalización, aunque todavía queda detrás de líderes regionales como Chile y Colombia.
